Kebijakan Privasi

‍

Kebijakan Privasi ini menetapkan ketentuan-ketentuan yang berlaku untuk melindungi dan menggunakan data dan/atau informasi Pengguna selama menggunakan Aplikasi mitramedis. Kebijakan Privasi ini tidak mencakup segala sesuatu yang melekat dalam penggunaan internet atau gawai Pengguna, karena hal tersebut berada di luar kendali mitramedis. Mitramedis menganjurkan Pengguna untuk menggunakan internet dengan bertanggung jawab dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

‍

Kebijakan Privasi ini menjadi dasar dalam melakukan perolehan, pengumpulan, penggunaan, pengolahan, penganalisaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, dan/atau pembukaan akses atas data pribadi Pengguna, sejak pertama kali Pengguna terdaftar maupun mempergunakan layanan-layanan dalam Aplikasi.

‍

Dengan mengakses dan menggunakan Mitramedis, Pengguna telah memahami dan menyetujui dengan syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini sebagaimana tercantum di bawah. Selanjutnya, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa setiap data dan/atau informasi yang diberikan dalam Aplikasi mitramedis ini adalah akurat, benar dan sah.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna
   Mitramedis dapat memperoleh dan mengumpulkan data dan/atau informasi Pengguna dengan tujuan untuk meningkatkan kenyamanan Pengguna dan meningkatkan layanan Aplikasi mitramedis serta tujuan-tujuan lainnya selama tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna ataupun data yang terekam, termasuk namun tidak terbatas, saat Pengguna:

1. Melalui onboarding page dan profil sebelum mengisi Informasi Klinik.
2. Membuat atau memperbarui akun Pengguna, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, kata sandi (password), alamat, dan lain-lain.
3. Mengisi data profil pada saat Pengguna melakukan registrasi/pendaftaran di Aplikasi mitramedis.
4. Menghubungi dan/atau melakukan komunikasi dengan mitramedis atau pengguna lainnya.
5. Menggunakan fitur-fitur dan layanan-layanan dalam Aplikasi mitramedis, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan fitur yang membutuhkan izin akses ke gawai Pengguna.

Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi Mitramedis antara lain data lokasi riil atau perkiraannya (seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, dan lain-lain), data waktu (seperti aktivitas pendaftaran, login, dan lain-lain), data penggunaan atau preferensi Pengguna (seperti interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi Mitramedis, dan data-data yang diperoleh menggunakan cookies atau teknologi serupa lainnya), data perangkat, data catatan (log) dan lain-lain. Mitramedis dapat menyimpan data dan/atau informasi tersebut termasuk menyimpannya ke dalam database yang dimiliki Mitramedis.

2. Penggunaan Data Pengguna
   Mitramedis dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data dan/atau informasi (termasuk data dan/atau informasi lainnya yang tidak dapat diidentifikasi) yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna untuk kegiatan bisnis dan operasional maupun keperluan lain (tujuan komersil), termasuk namun tidak terbatas untuk:

1. Meningkatkan kenyamanan Pengguna dan meningkatkan layanan Aplikasi Mitramedis.
2. Menyediakan dan meningkatkan fitur-fitur, layanan-layanan dan fungsi Aplikasi Mitramedis termasuk melakukan troubleshooting.
3. Mendapatkan akses ke fitur-fitur dan layanan-layanan dalam Aplikasi Mitramedis termasuk menerima informasi-informasi dalam Aplikasi Mitramedis.
4. Memproses segala bentuk input pengguna terhadap info stok obat, bhp, layanan kesehatan klinik, dan rekam medis.
5. Menginformasikan kepada Pengguna terkait layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi Mitramedis maupun melalui media lainnya.
6. Melakukan pemantauan (monitoring) atas aktivitas-aktivitas yang mencurigakan atau yang terindikasi melanggar Syarat dan ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjutnya.
7. Melakukan transfer data dan/atau informasi Pengguna dari lokasi Pengguna ke kantor atau server yang digunakan oleh Mitramedis termasuk mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah data dan/atau informasi tersebut pada server yang terletak di pusat data yang ditentukan oleh Mitramedis.
8. Melakukan catatan atau dokumentasi internal yang disimpan di server Mitramedis, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
9. Memahami dan melakukan analisa, pengolahan, pengujian, penelitian, pengembangan, serta pemantauan atas data dan/atau informasi terkait dengan pola penggunaan, data dan aktivitas Pengguna dalam Aplikasi Mitramedis yang hasilnya akan digunakan untuk keperluan komersial dan non komersial. 
10. Selain itu, dalam upaya berkelanjutan untuk lebih memahami dan melayani pengguna Aplikasi Mitramedis, Mitramedis dapat melakukan penelitian tentang demografi pelanggan, minat, dan perilaku berdasarkan data dan/atau informasi lain yang diberikan oleh Pengguna. Penelitian ini dapat disusun dan dianalisis secara agregat.
    Apabila Pengguna tidak setuju dengan tujuan penggunaan data dan/atau informasinya oleh Mitramedis, maka Pengguna berhak untuk mengakhiri keanggotaan Aplikasi Mitramedis.

3. Hak Pengguna Sebagai Pemilik Data

1. Permintaan akses
   Hak untuk diberikan salinan informasi pribadi (hak akses). Hal ini memungkinkan Pengguna untuk menerima salinan data pribadi yang Mitramedis miliki terkait data Pengguna;
2. Permintaan perbaikan
   Hak untuk meminta perbaikan kesalahan dalam informasi pribadi Pengguna yang dimiliki Mitramedis. Hal ini memungkinkan Pengguna untuk mengoreksi data yang tidak lengkap atau tidak akurat;
3. Permintaan penghapusan
   Dalam situasi tertentu data Pengguna akan disimpan oleh Mitramedis sampai adanya permintaan penghapusan dari Pengguna. Permintaan penghapusan informasi pribadi Pengguna dapat dilakukan dengan mengirimkan email kepada Kami. Penghapusan akan dilakukan dengan cara menghilangkan seluruh data pribadi (PII) yang ada di sistem. Penghapusan data Pengguna juga secara langsung akan dilakukan apabila perikatan antara Pengguna dan mitramedis telah berakhir. Beberapa data Pengguna mungkin akan tetap dipertahankan oleh mitramedisr dalam periode tertentu untuk alasan hukum yang mungkin timbul seperti pencegahan penipuan atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab dan untuk keperluan konsistensi manajemen sistem Klinik;
4. Permintaan peralihan
   Hak untuk mengalihkan Data Pribadi Pengguna kepada Pengguna sendiri atau kepada pihak ketiga. Mitramedis akan memberikan Data Pribadi Pengguna dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin kepada Pengguna, atau pihak ketiga yang ditunjuk. Hak ini hanya berlaku untuk informasi otomatis yang Pengguna sudah berikan izin untuk Mitramedis gunakan.
5. Seluruh permintaan baik permintaan akses, perbaikan dan permintaan penghapusan oleh pemilik data dapat dilakukan dengan mengirimkan email melalui support@mitramedis.com untuk selanjutnya dapat kami proses sesuai dengan prioritas, sedangkan untuk permintaan data oleh aparat penegak hukum dapat dilakukan dengan mengirimkan surat yang ditujukan kepada Mitramedis.

4. Hak Mitramedis Sebagai Pengelola Data

1. Mitramedis berhak untuk membatasi atau menghentikan penggunaan Layanan Mitramedis jika ditemukan aktivitas mencurigakan dari Pengguna, seperti melanggar ketentuan dalam Perjanjian ini, Syarat dan Ketentuan Mitramedis, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Mitramedis berhak menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk menyediakan layanan yang melibatkan pemrosesan data, untuk pemeriksaan referensi, saran profesional (termasuk hukum, akuntansi, konsultasi keuangan dan bisnis), teknologi, situs, penelitian, pemrosesan data, asuransi, forensik, pemasaran, dan layanan keamanan. Guna menghindari penyalahgunaan data Pengguna, Mitramedis dan pihak ketiga dapat mengadakan perjanjian kerahasiaan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data Pengguna.
3. Mitramedis berhak melakukan penyimpanan data Pengguna pada server milik pihak ketiga, guna menjamin kerahasiaan dan keamanan penyimpanan data tersebut, pihak ketiga dan Mitramedis bisa mengadakan perjanjian kerahasiaan untuk memastikan kerahasiaan dan keamanan data Pengguna.
4. Mitramedis berhak membuka Data Pribadi jika dibutuhkan, seperti membuka informasi pribadi Pengguna untuk penegakan hukum dan kebutuhan hukum, melaksanakan kesepakatan lain (komersil atau non komersil), atau untuk melindungi hak dan keamanan Mitramedis dan Pengguna.

5. Pengungkapan Data
   Mitramedis tidak melakukan penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data dan/atau informasi Pengguna kepada pihak ketiga lainnya, tanpa izin dari Pengguna, kecuali sebagai bagian dari fitur atau layanan tertentu dalam Aplikasi Mitramedis. Namun demikian, dalam kondisi tertentu Mitramedis dapat mengungkapkan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses atas data dan/atau informasi Pengguna dengan pihak ketiga lainnya, dalam hal:

1. Pengungkapan kepada agen, konsultan, mitra, dan pihak ketiga terkait yang dibutuhkan untuk menjalankan fungsi-fungsi dalam kegiatan bisnis Mitramedis serta menyediakan layanan dalam Aplikasi Mitramedis (contoh: memelihara database, mengirim email dan pesan SMS, menawarkan dan mengembangkan fitur-fitur tertentu dari Aplikasi Mitramedis, pemeliharaan dan keamanan sistem elektronik). Ketika Mitramedis mempekerjakan pihak ketiga lain tersebut, Mitramedis hanya memberikan data dan/atau informasi yang relevan untuk melakukan fungsi-fungsi tersebut.
2. Pengungkapan kepada perusahaan atau afiliasinya dalam Grup Perusahaan yang sama dengan Mitramedis, yang dibutuhkan untuk memberikan layanan kepada perusahaan atau afiliasi tersebut, melakukan pengolahan, penganalisaan data, dan edukasi berkelanjutan di bidang kesehatan dan medis.
3. Dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan dan/atau dalam rangka memenuhi permintaan yang sah dari instansi yang berwenang, maka Mitramedis akan mengungkapkan data dan/atau informasi Pengguna untuk (i) mematuhi kewajiban hukum atau membantu lembaga penegak hukum; (ii) melindungi dan mempertahankan hak-hak Mitramedis dan melindungi keamanan atau integritas layanan-layanan dalam Aplikasi Mitramedis.
4. Mitramedis dapat memberikan data dan/atau informasi yang tidak dapat diidentifikasi dan agregat kepada afiliasi, partner/mitra bisnis dan pihak ketiga lain, dimana jenis data dan/atau informasi tersebut tidak melekat dan mengidentifikasi Pengguna secara pribadi. Mitramedis juga dapat mengungkapkan statistik Pengguna agregat untuk menggambarkan layanan Mitramedis kepada afiliasi, partner/mitra bisnis dan pihak ketiga lain untuk tujuan yang sah menurut hukum.
5. Apabila Pengguna tidak setuju data dan/atau informasinya diungkapkan oleh PT Mitramedis Inovasi Solusindo, maka Pengguna berhak untuk mengakhiri keanggotaan Aplikasi Mitramedis.

5. Penyimpanan dan Pemusnahan Data
   Mitramedis akan menyimpan data dan/atau informasi Pengguna selama keanggotaan Pengguna tetap aktif, sedangkan pemusnahan akan dilakukan oleh Mitramedis sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna dapat mencabut persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan dan/atau permintaan penghapusan data pribadi. Pengguna yang Mitramedis miliki, atau berada di bawah kendali Mitramedis, dengan mengirim email kepada Mitramedis, dan kami akan memproses permintaan Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban-kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi dan hukum yang berlaku lainnya. Bagaimanapun, pencabutan persetujuan Pengguna dapat berarti bahwa Mitramedis tidak akan dapat melanjutkan menyediakan Layanan bagi Pengguna, dan Mitramedis mungkin harus mengakhiri hubungan dengan Pengguna dan/atau kontrak yang Pengguna buat dengan kami.

6. Pembubaran, Pengakhiran, Penggabungan dan Pengambilalihan

1. Jika Mitramedis dinyatakan bubar dan tidak menyediakan pelayanan, maka Data Pribadi, Data Interaksi, Data Operasional, dan Data Teknis yang dikelola oleh Mitramedis akan dimusnahkan, namun Data Medis Pengguna tetap tersimpan secara utuh di Mitramedis.
2. Jika Mitramedis maupun Mitramedis dinyatakan bubar dan berhenti beroperasi, maka Pengguna akan diberikan hak untuk mengunduh Data Medis dalam jangka waktu tertentu yang akan diberitahukan melalui surat elektronik, telp, dan/atau SMS sesuai kontak yang dimasukkan oleh Pengguna.
3. Jika sebagian atau seluruh aset Mitramedis diakuisisi oleh pihak ketiga, data yang dimiliki oleh Mitramedis menjadi salah satu bagian dari aset yang akan diserahkan.

7. Tautan Situs Web Aplikasi Lain

Guna keperluan referensi bagi Pengguna, Mitramedis dapat memasukan tautan situs web atau aplikasi lain yang dapat di akses oleh Pengguna. Pengguna memahami bahwa situs web dan aplikasi tersebut dioperasikan oleh pihak lain oleh karena itu Mitramedis menghimbau agar Pengguna mempelajari dan membaca kebijakan penggunaan data pribadi dalam situs web atau aplikasi tersebut. Mitramedis tidak bertanggung jawab atas konten-konten dan perlindungan keamanan data pribadi Pengguna pada situs web atau aplikasi tersebut. Pengguna membebaskan Mitramedis dari segala tanggung jawab dan/atau tuntutan apapun terkait tindakan Pengguna yang mengakses situs web atau aplikasi lain tersebut.

8. Kebijakan Keamanan Informasi
   Dalam mengimplementasikan Kebijakan Keamanan Informasi, Mitramedis berkomitmen:

1. Mengoptimalkan pengelolaan risiko penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), dengan mencegah dan mengurangi dampak insiden keamanan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi Mitramedis sehingga memelihara dan meningkatkan reputasi Mitramedis.
2. Mendorong manajemen dan seluruh sumber daya manusia Mitramedis untuk memiliki tingkat kesadaran (awareness), pengetahuan dan keterampilan yang memadai, serta bertanggung jawab dalam mengakses data dan informasi Anda serta data dan informasi Mitramedis agar dapat memenuhi kewajiban dalam menjaga keamanan atas informasi tersebut.
3. Memastikan kemampuan Mitramedis untuk melanjutkan kegiatan operasionalnya dalam hal terjadi insiden keamanan informasi yang signifikan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi Mitramedis atau ancaman terhadap sistem informasi Mitramedis.
4. Memiliki sumber daya manusia yang memadai untuk melaksanakan program keamanan informasi yang efektif terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi Mitramedis.
5. Memastikan konsistensi dalam menerapkan keamanan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi Mitramedis.
6. Memastikan keberlangsungan bisnis dan kegiatan operasional Mitramedis berjalan dengan baik.

9. Hak Kekayaan Intelektual

1. Pengguna mengakui, menyetujui dan menerima bahwa Mitramedis memiliki hak eksklusif untuk menggunakan merek: nama, nama hukum, nama perusahaan, usaha atau nama dagang, tanda, logo atau slogan yang identik atau mirip dengan merek atau kombinasi atau variasi dari merek untuk kepentingan promosi, penjualan, pelayanan, dan kemitraan di saluran manapun tanpa terkecuali.
2. Pengguna mengakui, menyetujui, dan menerima bahwa Mitramedis merupakan pemegang hak cipta dan pemilik atas teknologi kesehatan yang dikembangkan atas nama Mitramedis, Mitramedis, maupun nama turunannya.
3. Mitramedis berhak untuk menempuh jalur hukum sebagaimana yang diperlukan sesuai peraturan perundang-undangan jika terdapat pelanggaran atas ketentuan tentang Kepemilikan atas merek dan teknologi oleh pengguna.

10. Lain-Lain

Mitramedis akan memastikan bahwa data dan/atau informasi yang Pengguna berikan kepada Mitramedis terjaga dengan aman dan tidak digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa Mitramedis dapat mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data dan/atau informasi Pengguna yang diperoleh atau terkumpul melalui Aplikasi Mitramedis. Namun, Pengguna memahami bahwa Mitramedis tidak memberikan jaminan apapun terkait dengan keamanan tersebut termasuk tetapi tidak terbatas kepada kehilangan, kerusakan, dan/atau penyalahgunaan data dan/atau informasi Pengguna yang terjadi di luar kekuasaan atau Kontrol Mitramedis. Mitramedis menganjurkan Pengguna untuk tetap berhati-hati dalam memberikan data dan/atau informasi apapun termasuk akses penggunaan Aplikasi Mitramedis.

11. Penutup

1. Penggunaan dan akses ke Layanan Mitramedis diatur oleh Syarat dan Ketentuan serta Ketentuan Privasi Mitramedis. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Mitramedis, berarti pengguna telah memahami dan menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala syarat dan ketentuan yang berlaku di Situs ini.
2. Judul di dalam Ketentuan ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal atau ketentuan tersebut.
3. Mitramedis memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut untuk setiap pelanggaran atas Perjanjian sesuai dengan hukum yang berlaku.
4. Pengguna dengan ini mengakui bahwa Mitramedis memiliki hak untuk mengawasi akses penggunaan Layanan Mitramedis untuk memastikan kepatuhan Para Pihak atas Perjanjian ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya di Republik Indonesia.
5. Apabila terdapat 1 (satu) atau lebih ketentuan di dalam Perjanjian ini yang dinyatakan tidak berlaku, melawan hukum atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, maka keadaan tersebut tidak mempengaruhi keberlakuan ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini.
6. Segala sengketa yang berkaitan dengan Perjanjian ini, langkah pertama penyelesaian akan dilakukan secara musyawarah untuk mufakat oleh Pihak yang terkait. Jika penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat tidak dapat dilakukan, Pihak terkait dapat memutuskan untuk menyelesaikan konflik yang terjadi melalui Pengadilan Negeri setempat.
7. Perjanjian ini diatur, ditafsirkan, serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia dan seluruh Pihak terkait diwajibkan untuk tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
8. Perjanjian ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan.
9. Kami dapat mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru dalam Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Platform setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
10. Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu, dengan tujuan untuk memastikan Kebijakan Privasi ini sesuai dengan perkembangan bisnis dan/atau perkembangan hukum yang terjadi. Sehubungan dengan hal ini, Mitramedis dapat memberitahukan perubahan dan/atau pembaruan tersebut kepada Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dengan tetap mengakses Platform, maka Anda dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, termasuk setiap perubahan dan/atau pembaharuannya dari waktu ke waktu.

‍

‍