Syarat dan Ketentuan
Perjanjian Penggunaan Layanan Mitramedis (“Perjanjian”) antara pengguna sebagai pihak yang menggunakan situs www.mitramedis.com dan PT Mitramedis Inovasi Solusindo sebagai pengelola situs www.mitramedis.com, memuat syarat-syarat dan ketentuan penggunaan layanan situs www.mitramedis.com yang berlaku bagi Pengguna untuk dapat menggunakan Situs Mitramedis. PT Mitramedis Inovasi Solusindo selanjutnya dapat disebut juga dengan istilah “Kami”. Mohon untuk membaca dengan hati-hati Perjanjian ini. Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan menggunakan aplikasi dan/atau melanjutkan akses terhadap Situs Mitramedis, Pengguna menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan yang terdapat di dalamya, dan oleh karena itu menyetujui untuk terikat dalam suatu Perjanjian dengan Kami dan oleh karenanya Anda menyatakan persetujuan untuk dapat menerima layanan dan akses atas seluruh konten yang terdapat dalam Situs Mitramedis. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dari syarat dan ketentuan di Perjanjian ini, Pengguna tidak di perkenankan untuk mengakses lebih lanjut dan dipersilakan untuk meninggalkan Situs Mitramedis. Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan Situs Mitramedis maka baik Kami dan Pengguna, dilindungi secara hukum melalui ketentuan peraturang perundangan – undangan yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada peraturan tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Hak Kekayaan Intelektual, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktifitas di Situs Mitramedis telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia.
1. PENDAHULUAN
1.1 Perjanjian ini diatur dan diinterprestasikan berdasarkan Hukum Republik Indonesia (Indonesia). Pihak-pihak yang disebutkan dalam Perjanjian dengan ini sepakat untuk tunduk kepada pengadilan di Indonesia.
1.2 Dalam Perjanjian ini yang dimaksud dengan “Pengguna” adalah orang perseorangan, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, maupun badan hukum dengan kemampuan menggunakan komputer, jaringan, komputer dan/atau media elektronik lainnya yang mampu untuk mengakses Situs Mitramedis sesuai dengan keperluannya dan telah membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password).
1.3 Pengguna Terdaftar (verified member) adalah Pengguna yang telah telah membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password) telah melengkapi seluruh prosedur dan proses verifikasi yang ada pada Situs Mitramedis atau Pengguna tersebut membayar untuk layanan tertentu yang mungkin disediakan oleh Situs Mitramedis sebagai Pengguna Terdaftar. Pengguna dan Pengguna Terdaftar selanjutnya disebut sebagai “Pengguna”.
1.4 Dengan mengakses atau menggunakan Situs Mitramedis, Pengguna yang termasuk dalam kategori Pengguna sebagaimana disebutkan dalam poin 1.2 dan 1.3 di atas secara sadar dan tanpa paksaan dari pihak manapun menyatakan diri setuju untuk menerima semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian ini serta ketentuan-ketentuan lainnya yang berlaku di Situs Mitramedis. Sebagai Pengguna, Pengguna terikat dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian yang berlaku dalam hal Pengguna mengakses atau menggunakan Situs Mitramedis.
1.5 Perjanjian ini mungkin dapat diubah dan/atau diperbaharui setiap waku dan Kami akan mencantumkan Perjanjian yang telah diubah atau diperbarui di dalam Situs Mitramedis. Persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui akan segera berlaku setelah persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui dicantumkan di Situs Mitramedis, dan Pengguna diwajibkan untuk membaca syarat dan ketentuan dalam Perjanjian dari waktu ke waktu karena Perjanjian ini dapat berubah sewaktu waktu tanpa adanya pemberitahuan kepada Pengguna. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs Mitramedis, Pengguna setuju atas perubahan-perubahan dalam syarat dan ketentuan ini.
2. KETENTUAN UMUM BAGI PENGGUNA
2.1 Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah subjek hukum yang cakap dan mampu untuk mengikatkan diri dalam Perjanjian.
2.2 Setiap Pengguna sepakat untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh semua informasi, tulisan, gambar, rekaman video, direktori, dokumen, database atau iklan yang ada di Situs Mitramedis atau yang diperoleh melalui Situs Mitramedis dengan tujuan apapun termasuk dan tidak terbatas pada di antaranya menjual kembali atau menyebarkan kembali isi Situs Mitramedis, melakukan pemasaran massal (lewat email, SMS, surat biasa atau media komunikasi lainnya baik itu media elektronik, sosial dan lain sebagainya), menjalankan usaha untuk menyaingi Situs Mitramedis atau memanfaatkan Situs Mitramedis untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi di Situs Mitramedis. Pengguna tidak diperbolehkan mengambil isi Situs Mitramedis secara sistematis untuk membuat atau menyusun, baik secara langsung maupun tidak langsung, koleksi, kompilasi, database atau direktori (baik menggunakan perangkat otomatis ataupun proses manual) tanpa izin tertulis dari Kami. Selain itu Pengguna tidak diperkenankan menggunakan isi atau bahan tersebut di atas untuk tujuan apa pun yang tidak disebutkan di dalam Perjanjian ini.
2.3 Saat mengunjungi dan menggunakan Situs Mitramedis, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap Pengguna tidak diperkenankan untuk:
1. Melanggar setiap hukum yang berlaku (termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan mengenai pengawasan ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, anti diskriminasi atau iklan palsu), hak-hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, dan aturan-aturan yang diatur pada Perjanjian ini.
2. Memberikan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis.
3. Menggunakan data, informasi, dan akun-akun yang tidak benar dan yang bersifat sementara (temporary/disposable) dalam akun Pengguna Terdaftar.
4. Mengambil tindakan yang dapat mengacaukan sistem saran atau masukan dan atau peringkat (seperti menampilkan, mengimpor atau mengekspor informasi atau masukan dari situs luar atau menggunakannya untuk tujuan yang tidak terkait dengan Situs Mitramedis).
5. Memberikan atau mencantumkan nama akun dan/atau password miliknya di Situs Mitramedis (termasuk pada kolom saran atau masukan) atau kepada pihak lain tanpa sepengetahuan Kami.
6. Menyebarkan spam, hal-hal yang tidak berasusila, atau pesan elektronik yang berjumlah besar, pesan bersambung.
7. Menyebarkan virus atau seluruh teknologi lainnya yang sejenis yang dapat merusak dan/atau merugikan Situs Mitramedis, afiliasinya dan pengguna lainnya.
8. Memasukkan atau memindahkan fitur pada Situs Mitramedis tidak terkecuali tanpa sepengetahuan dan persetujuan dari Kami.
9. Menyimpan, meniru, mengubah, atau menyebarkan konten dan fitur Situs Mitramedis, termasuk cara pelayanan, konten, hak cipta dan intelektual yang terdapat pada Situs Mitramedis.
10. Mengambil atau mengumpulkan informasi dari pengguna lain, termasuk alamat email, tanpa sepengetahuan pengguna lain.
2.4 Kami berhak membatasi atau tidak memberikan akses, atau memberikan akses yang berbeda untuk dapat membuka Situs Mitramedis dan fitur di dalamnya kepada masing-masing Pengguna, atau mengganti salah satu fitur atau memasukkan fitur baru tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap Pengguna sadar bahwa jika Situs Mitramedis tidak dapat digunakan seluruhnya atau sebagian karena alasan apapun, maka usaha atau kegiatan apapun yang dilakukan Pengguna dapat terganggu. Setiap Pengguna dengan ini sepakat bahwa karena alasan apapun membebaskan Kami dari segala bentuk pertanggungjawaban terhadap Pengguna atau terhadap pihak ketiga jika yang bersangkutan tidak dapat menggunakan Situs Mitramedis (baik karena gangguan, dibatasinya akses, dilakukannya perubahan fitur atau tidak dimasukkannya lagi fitur tertentu atau karena alasan lain); atau jika komunikasi atau transmisi tertunda, gagal atau tidak dapat berlangsung; atau jika timbul kerugian (secara langsung, tidak langsung) karena digunakannya atau tidak dapat digunakannya Situs Mitramedis atau salah satu fitur di dalamnya.
2.5 Dengan terus melakukan akses atau terus menggunakan Situs Mitramedis, Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan Situs Mitramedis tentang Ketentuan dan Kebijakan Privasi yang mengatur masalah penggunaan informasi yang dimasukkan masing-masing Pengguna ke dalam Situs Mitramedis. Pengguna menerima ketentuan ini serta tambahan atau setiap perubahan atau pembaruannya. Pengguna memahami dan mengetahui secara sadar bahwa Kami dapat mengubah ketentuan tentang Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu dan akan memasukkan versi terbarunya di Situs Mitramedis. Dengan terus mengakses dan menggunakan Situs Mitramedis, Pengguna dianggap menerima dan menyetujui ketentuan tentang Kebijakan Privasi yang tercantum di Situs Mitramedis pada saat digunakan.
2.6 Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada Situs Mitramedis dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
2.7 Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa apabila Pengguna mengunggah konten dalam bentuk apapun baik tulisan dan/atau gambar di aplikasi dan Situs Mitramedis termasuk tetapi tidak terbatas pemberian komentar, saran atau kritik, Pengguna memberikan kepada Kami hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalty, disublisensikan, hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten. Pengguna mengesampingkan hak moral dan sepakat untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Kami.
2.8 Kami dapat memberikan Anda masa percobaan secara gratis atas Layanan Subscription / Berlangganan untuk suatu jangka waktu tertentu (“Periode Percobaan/Trial/Demo”). Anda harus memutuskan apakah akan membeli Layanan Subscription / Berlangganan sebelum Periode Percobaan berakhir. Jika Anda belum membeli Layanan Subscription / Berlangganan sampai dengan berakhirnya Periode Percobaan/Trial/Demo, Anda mengakui dan sepakat bahwa Layanan Subscription / Berlangganan Anda akan berakhir secara otomatis. Anda mengakui dan sepakat bahwa seluruh data yang Anda simpan sehubungan dengan Layanan Subscription / Berlangganan akan tersimpan dan dapat diakses kembali setelah Anda membeli Layanan Subscription / Berlangganan.
2.9 Di dalam Layanan dimungkinkan untuk adanya Layanan yang diberikan berdasarkan periode berlangganan per bulan, per 6 bulan, dan per tahun, sebagaimana dipilih Pelanggan (sebagaimana berlaku).
2.10 Anda dengan ini sepakat dan memberikan izin yang bebas royalty, tidak dapat dicabut kembali, tanpa batas waktu, dapat disublisensikan dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan (termasuk untuk tujuan komersial) informasi dan/atau data yang dikumpulkan oleh Kami melalui penggunaan Anda atas Layanan, dengan ketentuan bahwa Kami akan menggabungkan (dengan data dari pengguna lainnya) atau menjadikan/memproses informasi atau data tersebut menjadi anonym sebelum menggunakannya.
3. PENGGUNA TERDAFTAR DAN KEAMANAN
3.1 Dengan memilih untuk membuat akun sebagai Pengguna dari Situs Mitramedis, Pengguna akan membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password) ketika menyelesaikan proses registrasi dan verifikasi yang telah ditetapkan dalam Situs Mitramedis.
3.2 Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama username dan password serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang dilakukan oleh atau diatasnamakan nama akun Pengguna.
3.3 Pengguna menyetujui untuk:
1. Segera memberitahukan kepada Kami setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah/valid dengan pengatasnamaan nama akun Pengguna terdaftar.
2. Memastikan bahwa Pengguna Terdaftar keluar (log out) dari akun pada setiap akhir dari aktivitas di Situs Mitramedis untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.
3.4 Bahwa Pengguna tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan akun, identitas Pengguna atau password kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna Terdaftar atau akun pihak yang menerima pengalihan dari Pengguna yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam Pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Kami dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna Terdaftar yang mengalihkan.
3.5 Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun Pengguna, melarang akses ke Situs Mitramedis dan konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, membatalkan transaksi, melakukan pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Pengguna Terdaftar atau pengguna lain jika Kami menganggap Pengguna Terdaftar atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, melakukan kecurangan (fraud), menggunakan data informasi, dan akun-akun yang tidak benar dan yang bersifat sementara (temporary/disposable) dalam akun Pengguna Terdaftar, atau melakukan suatu pelanggaran hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.
3.6 Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun pada Situs Mitramedis. Anda perlu memasukkan informasi yang benar dan akurat. Anda juga perlu memastikan bahwa informasi Anda adalah informasi yang terkini dan menginformasikan kepada Kami apabila terdapat perubahan data, perubahan dapat dilakukan melalui fitur yang ada dalam Situs Mitramedis.
3.7 Demi keamanan Pengguna, Kami menyarankan agar Pengguna mengubah password dari waktu ke waktu secara berkala untuk menjaga kerahasiaan akun milik Pengguna.
3.8 Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun milik Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi akun Pengguna kepada pihak ketiga mana pun, termasuk username dan password. Kami tidak akan menanyakan password Pengguna (kecuali pada halaman di Situs Mitramedis Pengguna ketika Pengguna masuk ke Akun Pengguna melalui Situs Mitramedis pada device Pengguna). Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada pihak ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
3.9 Jika Pengguna mengetahui bahwa kata sandi atau Akunnya digunakan secara tidak sah atau mengetahui adanya usaha pelanggaran keamanan terhadap akun Pengguna, Pengguna segera memberitahukan Kami.
3.10 Pengguna dilarang menyalahgunakan Situs Mitramedis dengan menciptakan beberapa Akun.
3.11 Situs Mitramedis dapat mengumpulkan Informasi Pribadi Anda, seperti nama, alamat email selama proses pendaftaran Situs Mitramedis atau ketika Situs Mitramedis menjalankan fungsinya baik untuk penggunaan Layanan atau fungsi lainnya yang diperlukan untuk mendukung ekosistem Layanan. Anda diharapkan untuk memperbarui Informasi Pribadi Anda jika terdapat perubahan Informasi Pribadi seperti alamat email.
3.12 Kami dapat menggunakan email Anda untuk mendaftar kepada newsletter, survei, atau aktivitas lain Mitramedis yang terkait dengan Layanan. Kami hanya mengumpulkan Informasi Pribadi jika Anda telah setuju untuk berpartisipasi dalam aktivitas terkait. Anda dapat menolak untuk berpartisipasi dalam program Mitramedis.
4. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
4.1 Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan di Situs Mitramedis sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.
4.2 Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal atau kegiatan yang dilakukan di Situs Mitramedis atas nama Pengguna atau menggunakan akun Pengguna tersebut.
4.3 Setiap Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya jika Pengguna melakukan pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan yang telah dirincikan pada Perjanjian ini, dan menyetujui untuk melepaskan Kami beserta afiliasinya atas seluruh kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.
4.4 Pengguna berhak mendapatkan produk/jasa yang sesuai dan telah dibayar penuh oleh Pengguna, dan produk/jasa tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.
4.5 Pengguna berhak mendapatkan produk/jasa yang telah dibayar penuh sepanjang produk/jasa tersebut dicantumkan dengan harga dan rabat yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun kesalahan sistim operasional di Situs Mitramedis. Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum Situs Mitramedis, maka Pengguna menyetujui bahwa Kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi sebagaimana dimaksud.
4.6 Dengan mengacu pada ketentuan pasal 4.5 di atas, Pengguna menyetujui bahwa dalam hal terdapat ketidaksesuaian informasi yang terjadi antara program promo dengan program regular yang terdapat pada Situs Mitramedis, maka Kami atas kebijakannya sendiri secara mutlak, dapat melakukan pembatalan transaksi pembelian produk/jasa oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian produk/jasa yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan sehubungan dengan adanya ketidaksesuaian informasi yang terjadi sebagaimana dimaksud di atas.
4.7 Pengguna dilarang untuk melakukan kecurangan (fraud) yaitu suatu tindakan yang disengaja dengan cara apapun untuk mendapatkan manfaat atau keuntungan baginya atau pihak lainnya yang bekerja sama Pengguna, yang menyebabkan kerugian bagi Kami, mitra usaha Kami, pengguna lain di Situs Mitramedis dan pihak-pihak lainnya.
4.8 Anda tidak boleh menggunakan bagian apapun dari Situs Mitramedis untuk tujuan komersial apapun tanpa memperoleh lisensi sebelumnya dari kami atau dari pemberi lisensi kami. Apabila Kami mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami berhak untuk menggunakan upaya hukum yang tersedia bagi kami.
5. KETENTUAN PEMBAYARAN
5.1 Kami bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/layanan pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran di Situs Mitramedis yang dapat digunakan oleh Pengguna.
5.2 Setiap Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami, yang mana Pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi di Situs Mitramedis, di mana setiap biaya transaksi pembayaran akan ditangguhkan kepada pengguna tersebut.
5.3 Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas setiap transaksi yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Kami secara spesifik untuk masing – masing metode pembayaran sebelum Kami dapat memproses lebih lanjut atas transaksi dari Pengguna. Bilamana Pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan maka Kami berhak menyatakan bahwa transaksi telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.
5.4 Setiap Pengguna dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa perbankan/penyedia jasa layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
5.5 Dalam hal terdapat kewajiban Kami untuk melakukan pengembalian dana/refund karena satu dan lain hal atas transaksi Pengguna di Situs Mitramedis, maka Kami akan segera menghubungi Pengguna melalui sarana komunikasi yang tersedia (e-mail ataupun telepon) untuk meminta konfirmasi dan data-data Pengguna yang diperlukan, untuk keperluan proses refund tersebut atau menempatkan data atas dana refund di akun Pengguna yang telah terdaftar dan terverifikasi untuk dapat digunakan pada transaksi Pengguna selanjutnya atau ditarik/ditransfer ke nomor rekening yang telah didaftarkan oleh Pengguna. Apabila dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender ternyata Pengguna tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respon kepada Kami, maka Kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan proses refund sebagaimana dimaksud, dan oleh karenanya Kami juga tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga/interest dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses refund tersebut.
5.6 Pengguna dilarang menggunakan metode pembayaran kartu kredit selain untuk alat pembayaran transaksi di Situs Mitramedis. Apabila Pengguna menggunakan metode pembayaran kartu kredit untuk proses penarikan/gesek tunai (cash withdrawal transaction) maka Kami berhak untuk melakukan :
1. Menahan proses pengembalian dana/refund kepada Pengguna.
2. Memotong dana pembayaran yang telah dibayarkan Pengguna pada saat proses refund.
3. Menonaktifkan dan menutup akun Pengguna.
6. KETENTUAN PENGEMBALIAN DANA/REFUND
Pengguna sepenuhnya memahami bahwa proses pengembalian dana/refund tergantung pada metode pembayaran yang digunakan oleh Pengguna pada saat melakukan transaksi di Situs Mitramedis. Kami menyarankan Pengguna secara seksama dan berkala untuk melihat Ketentuan Pengembalian Dana/Refund melalui Ketentuan Pengembalian Dana
7. KETENTUAN PROMOSI
7.1 Pengguna memahami bahwa Kami sewaktu–waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (“Promo”) dengan syarat dan ketentuan khusus dan berbeda–beda di setiap Promo. Pengguna disarankan untuk membaca dengan seksama setiap syarat dan ketentuan Promo yang berlangsung.
7.2 Satu Pengguna hanya dapat mengikuti setiap Promo sebanyak 1 (satu) kali. Pengguna hanya boleh menggunakan 1(satu) akun Pengguna.
7.3 Apabila diduga/ditemukan indikasi kecurangan/pelanggaran yang dilakukan Pengguna yang merugikan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. Pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1(satu) Pengguna yang sama; dan/atau
2. Nomor handphone yang sama; dan/atau
3. Alamat pengiriman yang sama; dan/atau
4. Nomor rekening/kartu kredit/debit/Identitas Pembayaran yang sama; dan/atau
5. Riwayat transaksi yang sama; dan/atau
6. Manipulasi/merekayasa transaksi
Maka Kami berhak melakukan tindakan–tindakan yang diperlukan antara lain:
1. Membatalkan pesanan Pengguna
2. Menarik subsidi promosi, diskon, cashback atau benefit lainnya
3. Meminta pengembalian subsidi promosi, diskon, cashback atau benefit lainnya yang telah diterima Pengguna.
4. Menahan proses pengembalian dana/refund kepada Pengguna.
5. Memotong dana pembayaran yang telah dibayarkan Pengguna pada saat proses refund.
6. Menonaktifkan dan menutup akun Pengguna.
8. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB KAMI
8.1 Kewajiban Kami hanyalah sebatas pada penyedia dan pengelola Situs Mitramedis
8.2 Bentuk kerugian yang dikarenakan dari tindakan Pengguna yang melanggar Perjanjian ini sepenuhnya adalah tanggung jawab Pengguna di mana Pengguna melepaskan kami dari segala bentuk tanggung jawab, gugatan atau tuntutan pihak-pihak yang dirugikan.
8.3 Produk/jasa yang sudah dibeli oleh Pengguna dan dibayar dengan dana dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli atau nilai transaksi oleh Pengguna, tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna, dan apabila setelah proses pembayaran dinyatakan berhasil dan kemudian produk/jasa yang dibeli Pengguna tidak ada, maka Mitramedis akan berusaha mencari alternatif produk/jasa pengganti atau melakukan pengembalian dana sesuai dengan nominal pembayaran dari Pengguna.
8.4 Bahwa tidak satupun dari Kami ataupun mitra Kami, pemberi lisensi, kontraktor atau pihak-pihak lain yang terkait dalam pembuatan, produksi, penyampaian layanan, atau konten yang terdapat dalam Situs Mitramedis yang diharuskan bertanggung jawab terhadap Pengguna ataupun setiap orang yang mengajukan klaim melalui Pengguna, untuk setiap kerugian atas keuntungan atau pendapatan, ketidakakuratan data, kegagalan untuk memperoleh hasil ataupun keuntungan yang diharapkan, kerugian ekonomis, insidental, signifikan, hukuman, kerugian secara tidak langsung (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya-biaya yang diperlukan untuk perbaikan) yang disebabkan karena akses yang Pengguna lakukan ataupun dikarenakan kegagalan mengakses layanan atau konten yang terdapat dalam Situs Mitramedis baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab produk atau teori hukum dan kemungkinan apakah Kami mengetahui ataupun tidak mengenai kemungkinan kerugian tersebut ataupun jika kemungkinan kerugian itu telah dapat diperkirakan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab kepada Pengguna ataupun kepada pihak lainnya untuk ketidakakuratan, kesalahan, kerusakan atau kerugian yang disebabkan baik oleh karena kegagalan, penundaan, terputusnya layanan dan konten sebagaimana terdapat pada Situs Mitramedis, baik seluruh ataupun sebagian. Pengguna menyetujui bahwa dalam setiap kejadian, Pengguna tidak dapat mengajukan klaim kepada Kami atas segala kerugian/kerusakan yang timbul sehubungan dengan akses terhadap layanan atau konten yang terdapat pada Situs Mitramedis ataupun hal lain yang timbul sehubungan dengan ketentuan dalam Perjanjian ini. Hal-hal tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun terjadi pengakhiran terhadap Perjanjian ini ataupun telah habis jangka waktu berlakunya.
8.5 Materi yang ditayangkan di Situs Mitramedis disediakan tanpa ketentuan atau jaminan apapun dalam hal ketepatannya. Sejauh diijinkan oleh hukum, Kami dan para pihak ketiga yang berhubungan dengan Kami dengan ini secara tegas mengecualikan: Semua ketentuan, jaminan dan syarat lain yang dapat dinyatakan secara tidak langsung oleh undang-undang, hukum adat atau hukum keadilan. Kewajiban atas kehilangan atau kerugian langsung, tidak langsung atau yang merupakan akibat yang ditanggung oleh Pengguna dalam hubungannya dengan Situs Mitramedis atau dalam hubungannya dengan penggunaan, ketidakmampuan menggunakan, atau akibat dari penggunaan Situs Mitramedis, setiap situs yang terkait dan setiap materi yang ditempatkan pada Situs Mitramedis termasuk, namun tidak terbatas pada, kewajiban atas:
- kehilangan penghasilan atau pendapatan;
- kehilangan bisnis;
- kehilangan laba atau kontrak;
- kehilangan penghematan yang telah diantisipasi sebelumnya;
- kehilangan data;
- kehilangan goodwill;
- waktu manajemen atau kantor yang tersia-siakan; dan
- kehilangan atau kerugian lain apapun jenisnya, terlepas dari bagaimana hal itu timbul dan apakah disebabkan oleh kelalaian, pelanggaran terhadap kontrak atau lainnya, meskipun dapat diperkirakan sebelumnya.
Hal ini tidak berpengaruh pada kewajiban kami yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. Pengguna menyetujui bahwa materi yang ditayangkan di Situs Mitramedis adalah untuk informasi saja guna membantu Pengguna dalam memutuskan untuk mengajukan penawaran atau tidak mengajukan penawaran untuk produk/jasa. Kami atau salah satu karyawan Kami tidak bertanggung jawab atas akibat langsung atau tidak langsung dari segala keputusan Pengguna untuk melakukan/tidak melakukan transaksi di Situs Mitramedis.
9. HAK MILIK INTELEKTUAL
9.1 Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas dan isi dalam Situs Mitramedis. Situs Mitramedis dan isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas Situs Mitramedis dan isinya tetap pada Kami, afiliasinya atau pemilik lisensi isi Situs Mitramedis. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam Perjanjian ini atau oleh Kami dengan ini dilindungi undang-undang. Situs Mitramedis, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas pada media apapun tanpa persetujuan Kami.
9.2 PT. Mitramedis Inovasi Solusindo adalah pemilik tunggal atau pemegang lisensi yang sah atas semua hak pada Situs Mitramedis dan Kontennya. Seluruh Konten yang dimuat pada Situs Mitramedis, termasuk kekayaan intelektual, dilindungi oleh undang-undang dan hukum yang berlaku di seluruh dunia yang melindungi kekayaan intelektual. Segala hak dan hak kekayaan intelektual terkandung dalam Situs Mitramedis dan Kontennya dimiliki oleh Kami. Seluruh hak yang tidak secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini dilindungi diantaranya adalah sebagai berikut: Kepemilikan atas seluruh perangkat lunak; dan nama "mitramedis" tulisan dan logo adalah merek dagang yang terdaftar di berbagai yurisdiksi dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek, atau hak kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras untuk menggunakan, memodifikasi, atau menempatkan merek-merek di atas untuk kepentingan pribadi dan merusak.
9.3 Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang terkait dengan fasilitas kesehatan Pengguna akan tetap menjadi hak milik Anda. Anda memberi izin kepada Kami untuk memakai, menyalin, mengirim, menyimpan, dan melakukan backup untuk informasi dan Data Anda dengan maksud dan tujuan memberi Anda akses kepada dan agar dapat menggunakan Situs Mitramedis, atau untuk tujuan lainnya yang terkait dengan penyediaan Situs Mitramedis untuk Anda.
9.4 Anda sangat disarankan untuk menyimpan salinan untuk semua Data yang Anda masukan ke dalam Situs Mitramedis. Kami mematuhi kebijakan dan menjalani prosedur terbaik untuk mencegah kehilangan data, termasuk rutinitas sistem untuk backup data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa tidak akan pernah adanya kehilangan Data
10. PEMBERITAHUAN
10.1 Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan kepada: PT Mitramedis Inovasi Solusindo, Intiland Tower Office Suites Level 3, Jl. Panglima Sudirman Kav. 101-103, Desa/Kelurahan Embong Kaliasin, Kec. Genteng, Kota Surabaya, Provinsi Jawa Timur.
10.2 Semua pemberitahuan atau permintaan kepada atau tentang Pengguna akan diproses jika diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, faksimili atau email ke alamat surat, faksimili atau alamat email yang diberikan oleh Pengguna kepada Kami atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di satu tempat di Situs Mitramedis yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenai biaya. Pemberitahuan kepada Pengguna akan dianggap sudah diterima oleh Pengguna tersebut jika dan bila: Kami dapat menunjukkan bahwa komunikasi itu, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Pengguna tersebut, atau Kami sudah memasang pemberitahuan tersebut di Situs Mitramedis yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenai biaya.
11. BATASAN TANGGUNG JAWAB
11.1 Kami dapat mempekerjakan atau bekerja sama dengan pihak ketiga, baik badan hukum maupun perseorangan untuk memfasilitasi atau memberikan bantuan pengembangan Aplikasi dan Layanan tertentu untuk dan/atau atas nama Mitramedis. Kami tidak memiliki kendali atas kerusakan atau kerugian Pengguna yang terjadi karena kelalaian pihak ketiga tersebut. Kami tidak dapat bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerusakan atau kerugian yang mungkin timbul dari penggunaan jasa pihak ketiga tersebut.
11.2 Situs Mitramedis dapat menyediakan tautan ke situs web atau sumber lain yang disediakan oleh pihak ketiga. Kami tidak memiliki kendali atas situs web pihak ketiga atau sumber lain tersebut. Kami tidak dapat bertanggung jawab atau berkewajiban atas konten maupun kehilangan atau kerusakan yang mungkin timbul dari penggunaan Pengguna atas situs atau sumber lain tersebut. Akses atau penggunaan Pengguna terhadap konten pihak ketiga merupakan bentuk persetujuan Pengguna untuk tunduk pada syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut.
11.3 Dalam hal Pengguna mengintegrasikan layanan pihak ketiga, informasi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada informasi dan kredensial perbankan, informasi dan kredensial untuk e-wallet, informasi dan kredensial data lainnya tidak akan dikumpulkan dan disimpan oleh Kami. Seluruh informasi dan kredensial Anda tersebut hanya digunakan di awal masuk dan tidak akan disimpan oleh Kami sebagai pemroses data. Namun, Pengguna dapat secara sukarela memilih untuk menyimpan informasi dan kredensial tersebut pada Situs Mitramedis.
11.4 Penggunaan Anda terhadap Aplikasi, sepenuhnya adalah pilihan dan risiko Pengguna sendiri dan Kami terbebas dari tanggung jawab atas segala kerusakan, biaya, denda, hukuman atau kewajiban apapun, baik secara langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, ganti rugi secara uang maupun kerusakan, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Pengguna terhadap Situs Mitramedis atau konten apapun di dalamnya.
11.5 Pengguna membebaskan Kami dari semua: tuntutan, gugatan, biaya kerugian, kerusakan, dan kehilangan yang timbul sebagai hasil dari pelanggaran Pengguna terhadap Perjanjian atau kewajiban apapun yang Pengguna miliki kepada Kami.
12. TANPA JAMINAN
Kami TIDAK memberikan jaminan pada Pengguna terkait:
1. Bahwa kualitas produk Layanan yang tersedia selalu memenuhi harapan dan kebutuhan Pengguna;
2. Aplikasi, Situs ataupun server penyokong akan terbebas dari virus atau hal lain yang berbahaya yang dapat mempengaruhi jalannya sistem elektronik;
3. Kemampuan perangkat keras, perangkat lunak, atau sistem yang digunakan Pengguna akan sesuai dengan sistem elektronik yang digunakan oleh Mitramedis.
12. PENGHENTIAN PENGGUNAAN
12.1 Dalam keadaan mendesak, Kami dapat menghentikan operasi Kami atas kebijakan Kami baik untuk beberapa fitur Kami atau seluruh Layanan Kami. Jika ini terjadi, Kami akan berusaha meminimalisir kerugian yang mungkin terjadi, memberikan pemberitahuan sebelum penghentian operasi, dan memusnahkan Informasi Pribadi Pengguna untuk melindungi keselamatan Pengguna.
12.2 Akses Pengguna kepada Aplikasi dapat dihentikan jika:
1. Pengguna secara sukarela menghapus Aplikasi dari perangkat Pengguna;
2. Pengguna secara sadar atau tidak sadar menyebabkan pelanggaran langsung atau tidak langsung, sebagaimana ditentukan oleh Kami, terhadap Perjanjian secara keseluruhan atau sebagian; atau
3. Pengguna tidak membayarkan biaya yang wajib dibayar (apabila ada), dalam hal Mitramedis memberlakukan biaya untuk penggunaan Situs Mitramedis.
4. Kami diwajibkan untuk melakukannya menurut Hukum yang Berlaku termasuk, apabila akses ke dan/atau penyediaan Situs Mitramedis untuk Pengguna menjadi melanggar Hukum yang Berlaku;
5. Penyediaan Situs Mitramedis kepada Pengguna, tidak lagi menguntungkan atau tidak layak secara komersial bagi Kami; atau
6. Pengguna berulang kali melanggar Perjanjian ini.
12.3 Pengguna dapat mengakhiri Perjanjian ini di setiap waktu dengan mengakhiri akses Pengguna ke Situs Mitramedis. Namun, kewajiban-kewajiban Pengguna menurut Perjanjian ini akan terus berlaku bahkan setelah pengakhiran tersebut.
12.4 Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya data Pengguna setelah penghentian operasi Kami dan atas tanggung jawab lainnya.
13. FORCE MAJEURE
13.1 Pengelola tidak bertanggung jawab kepada Pengguna atas pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Perjanjian yang disebabkan oleh keadaan apapun yang berada di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. Pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya.
2. Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang.
3. Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.
4. Keterbatasan atau tidak dapat digunakannya kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta.
5. Keterbatasan atau tidak dapat digunakannya jaringan telekomunikasi publik atau swasta.
6. Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan.
13.2 Kami berhak untuk menentukan solusi yang dapat digunakan untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan Kontrak dalam hal terjadi peristiwa Force Majeure.
14. PEMBAHARUAN
Pengguna memahami bahwa Kami sewaktu–waktu dapat melakukan perubahan (pengurangan atau penambahan) ketentuan dalam Perjanjian ini. Kami menyarankan agar Pengguna secara berkala dan seksama melihat Perjanjian ini. Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Situs Mitramedis, maka Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan–perubahan dalam kebijakan privasi ini. Kami dapat mengubah layanan atau fitur pada Situs Mitramedis sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
15. TINDAKAN HUKUM & PENYELESAIAN PERSELISIHAN
15.1 Kami berhak untuk melakukan pemeriksaan dan/atau penuntutan atas setiap bentuk pelanggaran suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, termasuk dengan cara melibatkan dan bekerja sama dengan pihak yang berwenang. Pengguna menyetujui bahwa Kami berhak untuk melakukan tindakan-tindakan hukum terhadap Pengguna yang melakukan suatu pelanggaran atas ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dengan tujuan operasional Situs Mitramedis, memastikan kepatuhan pengguna, atau untuk menaati peraturan perundang-undangan yang berlaku atau keputusan pengadilan, lembaga administratif, maupun badan pemerintahan lainnya. Jika Pengguna melakukan suatu pelanggaran atas suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan Kami tidak mengambil tindakan secara langsung, tidak berarti bahwa Kami mengesampingkan haknya untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
15.2 Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Indonesia. Segala perselisihan yang mungkin timbul antara Pengguna dengan Kami sehubungan dengan penggunakan Situs Mitramedis dan/atau pelaksanaan Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
16. PENUTUP
16.1 Kami dan Pengguna merupakan hubungan independen dan tidak ada hubungan kagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan dibuat atau dibuat dengan adanya Perjanjian ini.
16.2 Judul di dalam Perjanjian ini dibuat sebagai acuan saja, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang ada atau tercakup dalam pasal tersebut.
16.3 Tidak dilaksanakannya hak Kami untuk menuntut hak Kami berdasarkan Perjanjian ini ataupun tidak diambilnya tindakan oleh Kami terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna terhadap Perjanjian ini tidak akan mengesampingkan atau tidak mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan terhadap pelanggaran serupa atau pelanggaran berikutnya.
16.4 Dengan menggunakan layanan di Situs Mitramedis maka Pengguna telah membaca, mengerti, mematuhi dan menyetujui Perjanjian ini dan seluruh syarat – syarat dan ketentuan-ketentuan yang berlaku di Situs Mitramedis.Tanggal berlaku:
Syarat dan Ketentuan ini terakhir diperbarui pada tanggal 10 Maret 2024
SYARAT DAN KETENTUAN INI DIBUAT DAN DIBERIKAN PERSETUJUAN SECARA ELEKTRONIK OLEH PENGGUNA DALAM KEADAAN SEHAT DAN SADAR SERTA TANPA ADA PAKSAAN DARI PIHAK MANAPUN JUGA.SETELAH PENGGUNA MEMBUBUHKAN PERSETUJUAN SECARA ELEKTRONIK BAIK MELALUI MEKANISME PEMBERIAN TANDA CENTANG (√) PADA KOTAK PERSETUJUAN ATAUPUN MELALUI MEKANISME PERSETUJUAN SECARA ELEKTRONIK LAINNYA ATAS SYARAT DAN KETENTUAN INI, MAKA PENGGUNA DENGAN INI MENYATAKAN SETUJU DAN TELAH MEMBACA, MENGERTI, MEMAHAMI SECARA SEKSAMA DAN TUNDUK PADA SETIAP DAN KESELURUHAN SYARAT DAN KETENTUAN.
